青海東臺吉乃爾鋰資源股份有限公司

負責任礦產供應鏈申訴機制

一、 目的 

      為了及時處理負責任礦產供應鏈的風險與隱患，保證內外部利益相關方與本公司順暢溝通。

二、 申訴與溝通范圍

適用于基于產品、負責任礦產供應鏈、運營行為、業務關系等與本公司存在直接或潛在聯系的外部利益相關方，包括但不限于：

       1、公共部門（包括政府部門）及其代表；

       2、利益相關方，包括客戶、供應商、合作商、股東、投資者、員工、社區居民等；

三、申訴與溝通渠道

任何有關上述范圍的申訴與溝通信息，請優先以郵件或信函的方式發送至本公司管理代表劉國旺先生，其它形式的申訴可能會影響受理的取證確認。

申訴受理郵箱： liuguowang@pulead.com.cn；

       四、 信息提交要求

對于申訴者（包括個人與所代表的單位，下同）所提交的申訴或溝通信息，須滿足以下條件，或直接填寫附件《供應鏈盡責申訴書》：（注：如必要的信息缺失，在受理時可能會因為證據不充分或難以核實，而導致該申訴無法被認定有效！）

1、寫明申訴人的姓名（也可匿名）、單位（如有）以及是否要求保密，如有保密要求則本公司予以保密；

2、如果申訴是由派出代表提交的，須提供授權人的信息以及聯系方式，包括有效的電話號碼與郵箱地址；

     3、詳細說明申訴或溝通事項，并提供支持性證據，這將有助于申訴或溝通的有效解決。歡迎提供申訴人認為可行的解決措施建議；

     4、申訴信息盡可能請以中文表述，采用其它語言可能會影響申訴處理進度及回復。

       五、申訴與溝通流程

本申訴與溝通機制通過以下六個步驟開展工作： 

步驟一：接受申訴或溝通

受理申訴與溝通的工作人員負責記錄申訴與溝通內容，并確保把相關內容記錄在《供應鏈盡責申訴處理意見書》中。

             步驟二：初步評估

初步評估申訴與溝通的內容是否符合本申訴與溝通機制的范圍，并將相關信息傳達給公司的相關領導和部門。

             步驟三：申訴確認

在收到申訴與溝通事項之后的七個工作日內，向申訴者反饋書面回函，以確認收到申訴， 并提供解決申訴的步驟和時間。

             步驟四：申訴回應

申訴調查將在接到申訴之后立刻開展，在申訴開始之日起一個月內完成與申訴有關的調查報告或行動報告，并形成回應結論。

回應的內容將會有三種方式：

1、不符合申訴范圍，申訴不成立，駁回；

2、接受申訴，但本公司不存在申訴問題無需采取糾正或改進措施；

3、接受申訴，確認需要采取糾正或改進措施。

步驟五：改進行動

如申訴方對調查報告或行動措施不滿意，公司將開展進一步的調查和研究，確定需要深入開展的行動方案并予以實施。如申訴者仍就與公司改進行動無法達成一致，可將申訴轉交給第三方進行調解或聘請外部專家參與審查及磋商。

             步驟六：監測與評價

公司供應鏈管理中心每個季度將收到的申訴、解決以及未解決的情況向委員會匯報；每年分析申訴解決的情況以及時限，并評估申訴與溝通機制的有效性。

        六、申訴者保護

1、申訴者信息保密

申訴信息由供應鏈管理中心負責登記與處理，處理人須對申訴者的信息嚴格保密，除分管領導之外，嚴禁將申訴者信息透露給其他任何人員。申訴材料作為公司絕密資料處理，除分管領導外，其他任何人不得查閱，更不允許流傳到申訴利益相關方。

2、申訴者權益保護

公司鼓勵此類申訴，并切實保護申訴者權益，嚴禁因申訴打擊報復申訴者，同時保證其知情權，即申訴是否有效以及最終處置結果等信息。

     3、泄密與報復處理對未按上述要求保密，或打擊報復申訴者的，公司將視為嚴重違紀行為，采取解除勞動合同，并移交司法機關依法處理。

本公司鄭重承諾：堅決保護申訴者權益不受侵犯！